Condiciones generales de venta
Actualización: enero de 2026 – Condiciones Generales de Venta del sitio web www.musamia.com
ARTÍCULO 1 – IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
El sitio web www.musamia.com (en adelante, el «Sitio») es explotado por:
MUSA MIA PRODUCTION SAS
Sociedad por Acciones Simplificada (SAS)
Domicilio social:
60 rue François 1er
75008 Paris – Francia
Email: contact@musamia.com
Teléfono: 01 59 35 33 61
Representante legal y Director de la publicación:
Sr. Giani Soulier, Presidente.
La información legal complementaria (RCS, SIREN, IVA intracomunitario, proveedor de alojamiento) figura en el apartado Aviso Legal del Sitio.
ARTÍCULO 2 – OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas a través del Sitio entre MUSA MIA PRODUCTION SAS y cualquier consumidor que efectúe una compra en línea.
Cualquier pedido implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV.
ARTÍCULO 3 – PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta son aquellos que aparecen en el Sitio en la fecha de realización del pedido.
Las fotografías y descripciones se proporcionan a título informativo. Pueden existir ligeras variaciones que no afecten a las características esenciales de los productos.
MUSA MIA PRODUCTION SAS se reserva el derecho de modificar o retirar cualquier producto en cualquier momento.
ARTÍCULO 4 – PRECIOS
Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido).
Los posibles gastos de envío se indican antes de la validación del pedido.
Los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
ARTÍCULO 5 – PEDIDO
El Cliente selecciona los productos que desea y valida su pedido siguiendo el proceso indicado en el Sitio.
El pedido se considera definitivo una vez:
-
validado el carrito;
-
aceptadas las presentes CGV;
-
efectuado el pago del pedido.
Se enviará una confirmación al Cliente por correo electrónico.
MUSA MIA PRODUCTION SAS se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de fraude, impago o uso abusivo del Sitio.
ARTÍCULO 6 – PAGO
El pago será exigible inmediatamente en el momento de realizar el pedido.
Los medios de pago aceptados son los que se ofrecen en el Sitio.
Las transacciones se realizan de forma segura a través de los proveedores de servicios de pago autorizados utilizados por el Sitio.
ARTÍCULO 7 – ENTREGA
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Los plazos de entrega se indican a título orientativo.
MUSA MIA PRODUCTION SAS no podrá ser considerada responsable de los retrasos imputables al transportista o derivados de un caso de fuerza mayor.
La transferencia de los riesgos se produce en el momento de la recepción del paquete por parte del Cliente.
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Cualquier solicitud de devolución o desistimiento deberá realizarse a través del portal oficial de devoluciones:
https://www.musamia.com/retours
ARTÍCULO 9 – CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Los artículos devueltos deberán estar:
-
sin usar;
-
sin lavar;
-
sin daños;
-
en su estado original;
-
acompañados de las etiquetas y accesorios correspondientes, cuando proceda.
Cualquier producto devuelto incompleto, utilizado o dañado podrá ser rechazado.
Las condiciones detalladas están disponibles en el portal de devoluciones del Sitio.
ARTÍCULO 10 – REEMBOLSO
Tras la recepción y comprobación de los productos devueltos, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días, de conformidad con la normativa aplicable.
ARTÍCULO 11 – EXCLUSIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a:
-
productos personalizados;
-
productos confeccionados según las especificaciones del Cliente;
-
productos desprecintados que no puedan ser devueltos por motivos de higiene;
-
contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado inmediatamente con el consentimiento previo del Cliente.
ARTÍCULO 12 – GARANTÍAS LEGALES
Los productos vendidos están cubiertos por:
-
la garantía legal de conformidad;
-
la garantía legal por vicios ocultos.
Para cualquier solicitud, el Cliente puede contactar con:
ARTÍCULO 13 – RESPONSABILIDAD
MUSA MIA PRODUCTION SAS no podrá ser considerada responsable de:
-
un uso inadecuado de los productos;
-
un error cometido por el Cliente al introducir sus datos;
-
un acontecimiento de fuerza mayor;
-
una interrupción temporal del Sitio.
La responsabilidad del vendedor queda limitada al importe del pedido correspondiente.
ARTÍCULO 14 – DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
-
la gestión de los pedidos;
-
el servicio de atención al cliente;
-
el cumplimiento de las obligaciones legales y contables;
-
la mejora de los servicios ofrecidos.
El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con el RGPD.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión o portabilidad escribiendo a:
ARTÍCULO 15 – COOKIES
El Sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies de medición de audiencia o publicitarias.
El Cliente puede gestionar sus preferencias desde el banner de cookies que aparece durante su navegación.
ARTÍCULO 16 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio (textos, fotografías, vídeos, logotipos, marcas, gráficos y elementos visuales) son propiedad exclusiva de MUSA MIA PRODUCTION SAS o de sus colaboradores.
Queda prohibida cualquier reproducción o explotación sin autorización previa y por escrito.
ARTÍCULO 17 – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta:
Email: contact@musamia.com
Teléfono: 01 59 35 33 61
ARTÍCULO 18 – MEDIACIÓN
De conformidad con el Código de Consumo francés, el Cliente podrá recurrir gratuitamente a un mediador de consumo después de haber presentado una reclamación por escrito que no haya sido resuelta de manera satisfactoria.
Los datos de contacto del mediador figuran en el apartado Aviso Legal del Sitio.
ARTÍCULO 19 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, las partes tratarán prioritariamente de encontrar una solución amistosa.
En su defecto, los tribunales franceses serán competentes de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
MUSA MIA PRODUCTION SAS
60 rue François 1er
75008 Paris – Francia
Email: contact@musamia.com
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato relativo al siguiente pedido:
Número de pedido:
Producto(s) afectado(s):
Pedido realizado el:
Recibido el:
Nombre:
Dirección:
Email:
Fecha:
Firma (únicamente en caso de envío en papel):