Retours & Remboursements
COMMENT RETOURNER UNE COMMANDE MUSA MIA?
Pour le retour, deux choix s’offrent à vous :
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Remboursement sur votre moyen de paiement initial → Des frais de retour de 15€ seront déduits du montant remboursé
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Carte cadeau → Aucun frais de retour ne vous incombe. → Valable 1 an en ligne et en boutique Musa Mia. Vous pouvez faire votre retour gratuitement en boutique, quelle que soit l’option de retour choisie.
NOS CONDITIONS DE REPRISE
Nous ne proposons pas d'échange
Tout article faisant l'objet d'un retour devra être présenté dans son état d'origine
Les étiquettes ne doivent pas être détachées de l'article
Vous avez 14 jours pour effectuer votre retour en ligne
VOTRE REMBOURSEMENT
Une fois le colis réceptionné dans nos ateliers, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés par nos équipes.
Une fois votre remboursement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sous 72 heures après réception & vérification des articles, selon le mode choisi lors de votre demande de retour : carte cadeau ou moyen de paiement initial.
Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez contacter notre service client.
PROCÉDURE DE RETOUR
Remplissez le formulaire de retour en ligne et consignez votre colis au transporteur. Le colis devra nous parvenir dans les 30 jours ouvrables à compter de la date à laquelle il vous a été livré. Un retour ne peut être traité sans bon de retour.
Une fois le colis réceptionné dans nos ateliers, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés par nos équipes.
Une fois votre remboursement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le remboursement sera effectué sous 72 heures après réception & vérification des articles, selon le mode choisi lors de votre demande de retour : carte cadeau ou moyen de paiement initial.
Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez contacter notre service client.